Купівля стільникового телефону в інтернеті: увага підробка!

Чому в інтернеті дешевше?

Ціна мобільного телефону в інтернет-магазині може бути на порядок нижче, ніж у звичайному салоні. Спокуса заощадити на покупці гаджета велике, але все-таки хочеться бути впевненим у якості товару, що купується.

Очевидно, що інтернет-магазини можуть пропонувати товари за нижчими цінами: на відміну від звичайних магазинів, вони звільнені від орендної плати за приміщення, в якому розташований салон, та й зарплату численним продавцям-консультантам платити не доводиться.

Сертифікований товар, контрабанда чи підробка?

Однак можуть бути й інші, куди менш приємні, причини для такої дешевизни. Перше, чого варто остерігатися при покупці в інтернеті - це підробка. Підроблений телефон зовні може повністю імітувати оригінал, але якість і надійність роботи такого гаджета обов`язково розчарує довірливого покупця.

Як правило, виявити підробку допомагає уважний огляд товару: на відміну від оригіналу, «палений» мобільник зібраний з неякісних матеріалів, на корпусі присутні щербини, нерівності, навіть при незначному натисканні на телефон може чутися хрускіт і тріск.

Але найнадійніший спосіб упевнитися в оригінальності товару, що купується - це запитати у самого виробника. На корпусі кожного телефону має бути вказаний його ідентифікаційний номер, який можна знайти, якщо відкрити задні кришку телефону і вийняти батарею. Під акумулятором виявиться біла наклейка з чорними написами, серед яких потрібно знайти цифри з буквами SN - це і є серійний номер. Його потрібно вказати, зателефонувавши на гарячу лінію або зв`язавшись через офіційний сайт виробника. Якщо цих цифр немає в базі даних виробника - це підробка.

Але навіть оригінальний телефон може завдати чимало клопоту покупцеві, якщо він не сертифікований для продажу в Росії. Такі телефони зібрані на офіційному заводі-виробнику, але ввезені в Росію нелегально, контрабандою. У разі поломки такого апарату на його гарантійний ремонт розраховувати не варто. Крім того, контрабандний телефон може виявитися нерусифікованою. Щоб не стати жертвою контрабандистів, потрібно перевірити, чи є на телефоні наклейка РСТ (РосТест) або ССС (система сертифікації «Зв`язок»). Відсутність такої наклейки говорить про те, що телефон «сірий».

Куди скаржитися?

Звичайно, замовляючи мобільник в інтернет-магазині, потрібно ретельно оглянути його в присутності кур`єра і, якщо щось в товарі насторожить або не влаштує, відмовитися від його придбання. Але що робити, якщо виявити обман вдалося лише через час після покупки? Багато хто вважає, що в такому випадку повернути свої кровні не вдасться: нечистого на руку продавця вже не знайти, залишається тільки змиритися. Це не так: обманутому покупцеві можна і потрібно боротися за свої права.

Перше, що потрібно зробити у випадку покупки контрафактного мобільника - написати два примірники претензії, в якій необхідно вказати суть претензії, дату покупки телефону, і на підставі статті 495 Цивільного кодексу РФ, статтями 12 і 22 ФЗ «Про захист прав споживачів» зажадати повернути гроші , оплачені за товар невідповідної якості. Один примірник претензії вручається продавцю, інший залишається у обманутого покупця. Закон зобов`язує виробника протягом 10 днів відреагувати на цю вимогу.

Якщо нечесний на руку продавець не піде на зустріч покупцеві і протягом 10 днів не поверне гроші, потрібно написати скаргу в Федеральнау служба з нагляду у сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини (Росспоживнагляд), органи, що відповідають за боротьбу з контрафактною продукцією або в прокуратуру . Чи не залишаючись байдужим, можна не тільки повернути свої власні гроші, але і допомогти іншим людям не стати жертвою обману або шахрайства.